Dentro il concetto di deliverable
Nel processo di Scope Management l’aspetto più critico riguarda l’identificazione dei deliverable e la definizione di precisi criteri per la loro approvazione. Questo articolo riguarda in particolare la definizione del loro concetto.
Cosa significa deliverable in project management? La traduzione letterale è “risultato atteso” o “prodotto consegnabile”, ma non esiste in italiano un termina che ne esprima compiutamente il significato.
In generale, l’espressione è utilizzata per individuare prodotti consegnabili durante l’esecuzione del progetto. Si tratta quindi di prodotti tangibili, misurabili e specifici, rilasciati (delivered) durante lo svolgimento del progetto: da ciò ne consegue la correlazione intuitiva tra deliverable e misura dell’avanzamento fisico (progress) dell’attività.
Una (o un) deliverable è usualmente costituita da un pacchetto di documenti: disegni, specifiche tecniche o prodotti finiti, come un prototipo, un modello matematico, il risultato di un’indagine geologica o di mercato, il completamento di una progettazione preliminare, l’arrivo in cantiere di un’apparecchiatura complessa, come l’attrezzatura di varo per le travi, ecc.
Idealmente, le deliverable di progetto dovrebbero essere individuate già nella fase di pianificazione. In contesti molto strutturati, la lista completa di questi fattori è una delle consegne prioritarie da eseguire, spesso associata al rilascio di uno dei primi ratei di pagamento.
La loro identificazione è effettuata durante la fase di analisi e definizione dello Scopo del Lavoro (Scope Management). In genere ciò implica un’emissione e consegna formale (submittal) al cliente; nei casi più complessi la consegna può essere fatta per step intermedi e seguita da un workshop.
In sostanza, la gestione di un deliverable dovrebbe essere sempre un processo formalizzato, predefinito, che regola – contrattualmente – la sottoposizione al cliente, eventuali revisioni e integrazioni, e accettazione finale.
Alcuni/e deliverable possono essere associati a milestone intermedie, che definiscono una di road-map calendarizzata dell’esecuzione del progetto, individuando fasi o risultati intermedi significativi. Il mancato raggiungimento di tali milestone può comportare penali, rendendo fondamentale l’inclusione di tutte le milestone nel Programma del Progetto.
In sintesi, il concetto di deliverable è associato ad alcuni elementi importanti:
- Definizione dello Scopo (ambito) del Lavoro;
- Criteri di accettazione dei deliverable che richiedono un ben definito processo di sottoposizione, revisione e approvazione;
- Milestone intermedie con eventuali penali che sono incluse nel Programma (o piano) di Progetto;
- Meccanismo di misurazione dell’avanzamento progetto (project progress), che può basarsi sul peso convenzionale dei deliverable.